お客さま数・単価UPを実現する顧客創造職人！
堀田 泰希（ほった やすき）
堀田経営コンサルティング事務所 代表者
商人／顧客創造職人（カスタマークリエイター）
1962年 大阪市生まれ。
日本商工会議所 リテールマーケティング1級（一級販売士）
営業・販売・商談改善の専門家。
商談設計（FACE）、FABE4.0、エモパシー理論の開発者。
戦略領域についても、ランチェスター戦略社長塾の正規教育資格（塾長）を保有。
“戦略と現場の両面”から売上改善を行うことができるのが特徴。
大手量販企業やメーカーへの研修を年間50～60本実施。2010年には中華人民共和国の最大手家電量販企業の旗艦店店長約50名を対象に南京で5日間にわたる店長研修を実施。
中小企業へのコンサルティングでは、製造業・サービス業・飲食業・流通業など、延べ1500社以上の支援実績を有している。
中小企業・小規模事業者に対しては、業種に関わらず、多数の企業のマーケティングを支援し、大手企業では、家電量販企業、総合メーカー、専門メーカー、ガス会社など幅広い業界にわたって、その知見と経験を活かしている。
【著書】
図解即戦力 家電業界のしくみと仕事がこれ1冊でしっかりわかる教科書
・技術評論社（2024年2月19日）
日本唯一の顧客創造職人であり、商人の堀田です。
この「顧客創造職人（カスタマークリエイター）」という名称は、お客さまを創り、守り抜く職人を意味する私の造語であり、2011年5月から名乗り続けています。
私は商人の街「大阪」で、商人の家に生まれ育ちました。
一部上場メーカーでBtoB営業を学び、家電量販企業では幹部職（副部長職）を務め、接客販売からマーケティング、マネジメントを磨き、2007年、消費者の感情・価値観を重視する、原点に立ち返ったマーケティングを展開する『堀田経喗コンサルティング事務所』を開業しました。
ビジネスの原点は『お客様づくり』にあります。この理念に基づき、当事務所が独自に創出した『顧客創造職人（カスタマークリエイター）』として、従来のコンサルタントと一線を画し、顧客中心の視点で指導を行っています。
そのため私は、知識だけを伝える「先生」や「コンサルタント」という立場ではなく、自らの商いを続ける“商人”としての実践が、教育に深みを与えると考えています。
そして、「難しいことをわかりやすく！」、これは、当事務所が大切にしているメッセージです。
コンサルティング・研修業界では、基本事項を疎かにしたり、シンプルなことを難しく説明したりすることが、少なくありません。
その為、「理解できずに行動にまで移せず、結果を出せない」という不都合が生じています。
こういった不都合に対し、当事務所は「結果を出すこと重視し、基本事項を徹底する」取り組みを通じて、「問題解決につながる考え方を身に付ける」という新しい価値を提供しています。
当事務所には、「自習用教材」、「企業内研修」、「コンサルティング」という３つの軸が有ります。
一つ目の「自習用教材」は、真剣に業績向上を狙いたい中小企業・小規模事業者の経営者を対象としています。
自習は、学びへの熱意のバロメーターになるとともに、費用を最小限に抑えることができます。
また、研修、コンサルティングを受ける際の下地にもなり、方向性を一にすることができるため、これらの効果が高まります。
二つ目の「企業内研修」は、量販企業やメーカーなどの大手企業を対象とし、担当カテゴリー別に実施することで、より深い知識と考え方を身に付けることができます。
また、中小企業・小規模事業者では、自習用教材によって身に付けた知識・考え方をさらに深化させることができます。
三つ目のコンサルティングの対象は、中小企業・小規模事業者です。自習や研修で身に付けた考え方を実行に移し、クライアントと共にマーケティング戦略を構築します。
当事務所は、この３つの軸の原点に「人」を置き、「徹底した生活者と消費者の理解」にこだわっています。
全ての商品・サービスの対象は、つきつめれば「人」であり、その人の感じ方、感情を知ることが商品・サービスとの懸け橋になります。
また、商品・サービスの対価としてのお金を払うのも「人」であり、価値との比較が対価の大きさを左右します。
このように考えれば、「人の理解」が、企業の業績を左右することがわかり、当事務所が「人の理解」にこだわり続けている理由となっています。
当事務所は、３つの軸を通じて、クライアントの業績アップを支援し、商品・サービスを必要とする人々の快適・便利な日常生活の実現に貢献したいと考えています。
「息をするように自然に、ターゲットのベネフィットを考えられる」、そういった企業を増やすことで、日本を元気にしていく事務所でありたいと考えています。